ผลการศึกษา(RESEARCH FINDING)

               จากการสังเกตการณ์และสัมภาษณ์ ใช้การสัมภาษณ์แบบเชิงลึกกับพนักงานแผนก Import document จำนวน 2 คน สัมภาษณ์พนักงานแผนก shipping จำนวน 3 คน ถึงสาเหตุของความล่าช้าในขั้นตอนการนำเข้า และจากการลงมือปฏิบัติงานนำมาจัดทำแผนผังก้างปลาได้ข้อสรุปและนำมาจัดทำแผนผังก้างปลาดังนี้

ผลการวิเคราะห์จากทฤษฎีก้างปลา (Fish Bone Diagram)   สายเรือ หลีกเหลี่ยงสายเรือที่ให้บริการล่าช้า หรือมีลำดับขั้นตอนเยอะ คนใช้บริการมาก โดยต้องตกลงกับต้นทาง(ประเทศส่งออก) ว่าจะใช้บริการของสายเรือไหนเพื่อความรวดเร็ว ปัญหาเกี่ยวกับเอกสาร Delivery Order หรือ D/O เป็นปัญหาที่เกิดจากความล่าช้าของสายเรือ ที่ไม่สามารถออกเอกสารได้ตรงตามเวลา เนื่องจากเอกสารปล่อยสินค้าจะออกได้ก็ต่อเมื่อเรือเข้าเทียบท่าปลายทางแล้ว เนื่องจากปัญหานี้เป็นปัญหาเกี่ยวกับสายเรือ ส่วนของทางบริษัท จึงทำได้เพียงติดตามเอกสารให้กับลูกค้าเพื่อให้ลูกค้าได้รับเอกสารเร็วที่สุดภายในองค์กร ควรมีการอบรมพนักงาน ทำการประเมินทุกเดือน

กรมศุลกากร แก้ไขไม่ได้ สาเหตุเกิดจากปัญหาภายนอกไม่สามารถควบคุมได้ รถหัวลาก ปัญหารถหัวลากไม่เพียงพอต่อความต้องการใช้งาน ในส่วนของปัญหาเกี่ยวกับรถหัวลากนั้น ทางบริษัทควรมี Subcontract ที่หลากหลายเพื่อที่จะสามารถหารถได้ทันเวลาหากเกิดสถานการณ์คับขัน ควรนำรถไปเช็คสภาพตามกำหนด ซ่อมบำรุงเสมอ

ผู้ส่งออก ปัญหาเกี่ยวกับ Form E ที่มีขั้นตอนการส่งที่ล่าช้าไม่สามารถเร่งรัดขั้นตอนการดำเนินงานได้ เพราะฉะนั้น ควรติดต่อกับต้นทางที่ประเทศจีน เน้นย้ำเรื่อง Form E ห้ามผิดพลาด หาบริษัทขนส่งเอกส่งเอกชนที่ส่งได้รวดเร็วเช่น FedEx 

สรุปผลการวิจัย(CONCLUSION) : ในการศึกษาค้นคว้าเรื่อง ศึกษาปัญหาและปรับปรุงพัฒนาประสิทธิภาพการนำเข้า กรณีศึกษา บริษัท สมบูรณ์ทรัพย์ อินเตอร์เทรด จำกัด มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาถึงสภาพปัญหาปัจจุบัน และกระบวนการนำเข้าขององค์กร ศึกษาถึงสาเหตุความล่าช้าในขั้นตอนการทำงาน เพื่อนำไปสู่การเสนอแนวทางในการลดความผิดพลาด ความล่าช้า ผลจากการได้ปฏิบัติงานจริง การสังเกตการณ์ และการสัมภาษณ์พนักงานในแผนก Shipping Import document ทำให้ทราบถึงปัญหา ทางคณะผู้จัดทำจึงได้ศึกษาหาแนวทางที่จะทำหากระบวนการนำเข้าสินค้าไม่หยุดชะงักขั้นตอนใดขั้นตอนหนึ่ง เนื่องจากเมื่อมีขั้นตอนใดหยุดชะงัก ขั้นตอนต่อไป จะไม่สามารถดำเนินการได้

แนวทางที่ 1 ติดต่อกับต้นทางเน้นย้ำเรื่องเอกสาร Form E ให้ตรงเวลาควรทำการเช็คให้ละเอียดก่อนส่ง ถ้าเกิดข้อผิดพลาดจะทำให้เสียเวลา

แนวทางที่ 2 ทำตาราง หรือทำบอร์ด เพื่อให้คนรถเห็นอย่างชัดแจ้ง ว่ารถหัวลากนั้น ถึงเวลาเข้าเช็คระยะ หรือ ครบกำหนวดเวลาที่จะซ่อมบำรุงแล้วหรือยัง เพื่อเป็นการถนอมรถหัวลากให้สามารถพร้อมใช้งานได้อย่างสม่ำเสมอ

แนวทางที่ 3 หลีกเลี่ยงสายเรือที่ให้บริการล่าช้า หรือมีลำดับขั้นตอนที่เยอะ หรือมีลูกค้าใช้บริการเป็นจำนวนมาก โดยตกลงกับทางท่าเรือต้นทางว่าจะใช้บริการของสายเรือไหน เพื่อให้รวดเร็วต่อการทำงานแก่ท่าเรือปลายทาง

               เนื่องจากผู้ศึกษาได้รับความช่วยเหลือดูแลเอาใจใส่เป็นอย่างดีจาก ผู้เกี่ยวข้องหลายฝ่ายโดยเฉพาะอาจารย์ที่ปรึกษาคืออาจารย์สุพรรณนา แก้วแพ็ง ในการแนะนำตรวจ แก้ไข้ให้ข้อเสนอแนะ ติดตามความก้าวหน้าในการดำเนินการวิจัย ผู้ศึกษารู้สึกซาบซึ้งในความกรุณาของอาจารย์ ท่านนี้เป็นอย่างยิ่ง และขอขอบพระคุณเป็นอย่างสูงไว้ ณ โอกาสนี้ ขอขอบพระคุณ คณะผู้บริหาร หัวหน้าแผนกต่างๆ เจ้าหน้าที่และพนักงาน บริษัท สมบูรณ์ทรัพย์ อินเตอร์เทรด จำกัด และบุคลากรหลายท่านที่ได้กรุณาให้ข้อเสนอแนะแก้ไข้และให้แนวคิดต่างๆที่เป็นประโยชน์รวมถึงการ ให้ความร่วมมือในการดำเนินการวิจัยต่างๆ นอกจากนี้ผู้ศึกษายังได้รับการช่วยเหลือและกำลังใจจากคุณพ่อ คุณแม่ พี่น้องและเพื่อนๆ ตลอดจน บุคคลต่างๆที่ให้ความช่วยเหลืออีกมาก ที่ผู้วิจัยไม่สามารถกล่าวนามได้หมดในที่นี้ผู้วิจัยรู้สึกซาบซึ้งในความ กรุณาและความปรารถนาดีของทุกท่านเป็นอย่างยิ่ง จึงกราบขอบพระคุณและขอบคุณไว้ในโอกาสนี้

 

Navigation